Retours et échanges

• Nous acceptons les retours et les échanges (Des exceptions s’appliquent)
• Contactez-nous sous 2 jours après la livraison
• Renvoyez les articles sous : 14 jours après la livraison
• Nous n’acceptons pas les annulations

Mais n’hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande.

Exceptions: les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, on ne peut pas accepter les retours pour :

• Commandes sur mesure ou personnalisées, Comme il s’agit d’objets personnalisés nous ne pouvons accepter de retours (Article L221-28 du Code de La Consommation) Avant tout achat, veillez à bien choisir votre taille et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
• Articles intimes (pour des raisons de santé/d’hygiène)
• Articles en promotion
• Articles déjà portés

Conditions des retours

• Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement à customlyon@gmail.com avec des photos si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
• Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine en 30 jours. N’oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.